2024年3月，一幅寫有“為民服務(wù)暖人心  排憂解難似親人”的錦旗被市民梁某開(kāi)送到長(zhǎng)沙西社區(qū)居委會(huì)。而在不久前，2023年12月，梁某開(kāi)就曾給長(zhǎng)沙西社區(qū)居委會(huì)送過(guò)寫有“為民解憂  務(wù)實(shí)工作”的錦旗。原來(lái)，這是市民梁某開(kāi)想借此表達(dá)自己對(duì)長(zhǎng)沙西社區(qū)同事熱情盡心服務(wù)的感激之情，感謝他們?yōu)槠淅Ь降纳顜?lái)了希望。

前來(lái)送錦旗的梁某開(kāi)是長(zhǎng)沙西社區(qū)居民，現(xiàn)年48歲，未婚未育，父母病故，因患有先天性心臟病，現(xiàn)在開(kāi)平東華醫(yī)院住院就醫(yī)。由于無(wú)法外出工作，梁某開(kāi)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，加之看病醫(yī)療費(fèi)用大，僅靠姐妹接濟(jì)，勉強(qiáng)糊口。梁某開(kāi)的生活生存、治病都面臨很大困難。

2023年，她獨(dú)自來(lái)到社區(qū)尋求幫助。社區(qū)干部接待了梁某開(kāi)，并耐心聽(tīng)其自述情況。按照增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水平的工作要求，社區(qū)干部和社工秉承“用心、用情、用力”的為民服務(wù)精神，迅速安排專人跟進(jìn)，想方設(shè)法解決難題。社區(qū)干部和社工經(jīng)多次探訪、溝通，全面掌握到梁某開(kāi)的個(gè)人情況。考慮梁某開(kāi)身體不便，社區(qū)干部和社工為她整理、補(bǔ)充和遞交了申請(qǐng)最低生活保障金的資料。經(jīng)過(guò)三埠街道辦事處和長(zhǎng)沙西社區(qū)工作人員的不懈努力，2023年11月，梁某開(kāi)的最低生活保障金申請(qǐng)獲批通過(guò)，當(dāng)年12月起可每月領(lǐng)取最低生活保障金1330元。梁某開(kāi)的燃眉之急得到了解決，因此兩次上門贈(zèng)送錦旗，向長(zhǎng)沙西社區(qū)表達(dá)感謝。