長沙西社區居民黃伯，今年58歲，未婚，父母已逝，獨居，精神二級殘疾，無勞動能力，生活能自理，靠最低生活保障及殘疾人津貼維持基本生活開支。

為了幫助黃伯紓難解困，三埠街道的“雙百”社工們多次主動入戶走訪，全方位了解老人情況，從身體健康方面、居家環境安全方面、心理和情緒方面、經濟狀況方面等為黃伯做綜合性評估，并結合評估結果開展具有針對性的服務。

一是提供用藥提醒和身體健康檢查服務。因患精神疾病，黃伯需長期服藥，社工在日常服務中，提醒他按時服藥，穩定精神狀況，并聯動社區醫生免費為黃伯提供每半年一次的體檢服務，隨時關注和掌握黃伯的身體狀況。

二是提供居家安全大排查服務。黃伯獨居在樓齡有40年的老舊房屋，社工擔憂黃伯的居家安全存在隱患，于是聯動社區上門為黃伯檢查老舊電器和熱水器，叮囑黃伯在使用熱水器時務必要保持通風。同時，在每一次的接觸中，社工總是不忘提醒他及時關閉電器電源、擦干水再通電等用電注意事項。

三是提供心理情感支持服務。無論是上門探訪、電話問候還是從耐心傾聽和陪伴聊天等生活細節中，社工主動給予黃伯情感支持。黃伯感激地說：“我一個人生活，沒有老婆子女，親戚也少來往，有時候想找人閑聊，也不知道找誰，自己也沒有朋友，真的很多謝你們經常來探望我！幸好你們能來跟我聊上幾句，還讓醫生們定期來幫我檢查身體，那么關心我，我真的感動！”

四是提供政策資源鏈接服務。2024年1月份，在一次交談中，黃伯對社工說：“我很怕我老了走不動了連飯都吃不上。”這句話深深地刻在社工的心里。社工積極匹配各種政策資源，希望盡最大程度給予黃伯經濟救助，解決他的后顧之憂。2024年3月12日，社工聯動社區與黃伯一起深入了解其家庭情況及財產情況，初步判斷黃伯可以申辦特困人員救助供養。隨后，社工向黃伯宣傳特困人員救助供養政策，社工積極協助黃伯準備資料，最終幫助黃伯成功申請特困人員救助供養。當得知這個消息的那一刻黃伯非常激動，笑著說感謝社工幫忙。

下一步，“雙百”社工將從激發黃伯的自主能力、引導他參與社會生活等方面著手，旨在實現“助人自助”的目的。希望在將來的生活中，幫助像黃伯這樣的群眾能有韌性、有能力去解決困難，積極生活。