三月春風處處暖，雷鋒精神代代傳。為貫徹落實習近平總書記關于弘揚雷鋒精神的重要論述，深刻把握雷鋒精神的時代內涵和時間要求，將雷鋒精神融入政務服務中，讓雷鋒精神在新時代綻放更加璀璨的光芒，3月份，以來開平市人民政府行政服務中心黨支部充分發揮黨建帶團建、團建促黨建作用，組織開展了一系列志愿服務活動，架起政務服務和群眾之間的溫暖橋梁，進一步提升了辦事群眾的獲得感和幸福感。

政務巾幗志愿宣講

開平市政務服務志愿服務隊中女性占比為90%，為充分發揮巾幗志愿力量，以“政務巾幗 鏗鏘玫瑰”為主題，以群眾性宣傳教育活動為主要內容，開展故事分享會，展示新時代女性昂揚向上、奮發有為的精神風貌，凝聚磅礴的巾幗力量，引導群眾以及青年干部深刻領會雷鋒精神是中華民族的寶貴精神財富，深刻領會服務人民、助人為樂的奉獻精神，深刻領會干一行愛一行、專一行精一行的敬業精神。

鄉村振興志愿行動

為加快數字政府建設，實現群眾辦事“就近辦、馬上辦、自助辦”“小事不出村、大事不出鎮”，開平市政務服務志愿服務隊大力推廣“粵智助”，開展“粵智助”政務服務一體機宣傳推廣活動。政務服務志愿者積極引導群眾使用“粵智助”，現場答疑解惑并發放宣傳資料，讓群眾進一步了解“粵智助”的功能和可辦理事項，提高群眾對“粵智助”的知曉率和使用率，提升“粵智助”服務效能。3月，“粵智助”累計辦理業務量超1100宗，服務群眾約1000人次。

智慧助老志愿服務

活動期間，政務服務志愿者每天上午、下午都提前半小時上班，為老人提供解答咨詢、幫辦導辦志愿服務。目前，正值養老保險年審高峰期，每天都有大量老人家早早扎堆政務服務大廳門口等候。為減少老人家排隊等候時間，政務服務志愿者提前上班，幫助他們使用手機、政務服務自助機辦理養老保險年審。同時，主動引導、主動輔導、主動解答每位辦事群眾的問題。遇到身體行動不方便、辦理事項復雜的老人家，政務服務志愿者全程陪同指導，直到辦理完成。本次活動，累計服務約1萬人次，滿意度普遍較高。

接下來，開平市政務服務志愿服務隊將在開平市人民政府行政服務中心黨支部的正確領導下，進一步踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，拓展文明實踐和志愿服務內容，并且以優質、高效、常態化的志愿服務推動整個政務服務體系不斷邁上新臺階，讓人民群眾在辦事過程中擁有更高的滿意度、獲得感、幸福感！