12月7日上午，開平市政務服務數據管理局黨組書記、局長龔偉強率隊上線由市直機關工委、市委宣傳部、市融媒體中心聯合主辦的《民聲熱線》節目，圍繞“暢談數字政府新建設 助力經濟社會新發展”主題與市民群眾進行交流，解疑釋惑。

上線嘉賓介紹，過去兩年來，在市委、市政府堅強領導下，市政數局堅持數字化引領，以整合為抓手、以平臺為支撐、以效能為目標，針對群眾辦事痛點堵點，聚力提升政務服務效率，包括推進了政務服務“一網通辦”，使企業群眾辦理政務服務事項的渠道越來越多、手續越來越簡、時間越來越短；加快了社會治理“一網統管”，提升了基層治理數字化智能化水平；促進了政府管理“一網協同”，公共數據加快了共享應用步伐，政府行政效能大大提升。通過以上工作，有力服務全市經濟社會發展和疫情防控大局，數字政府2.0建設取得新進展。

今年，市政數局以標桿大廳建設作為契機，嚴格對標廣東省標桿服務大廳要求，對市行政服務中心大廳各項軟硬件進行了全方位的升級。在硬件建設方面，大力推進數字化改革，設立了數字政府宣傳專區、網上自助辦理區，無障礙設施、無感測溫、志愿服務崗等便民設施一應俱全。在服務優化方面，深化“一窗通”改革、工程建設項目審批制度改革、推進“港澳融合”工程建設，推行人工導辦、5+X周末預約服務、中午不打烊延時服務、重大項目政務服務專班等多項貼心服務，致力服務做優做細，被評為“江門市政務服務標桿大廳”。明年市行政服務中心將繼續爭創廣東省政務服務標桿大廳。

自疫情發生以來，市政數局依托數字政府公共支撐，運用數字化智能化手段，為我市做好疫情防控各項工作提供有利條件，充分發揮了“數字抗疫”作用。首先，做好本地粵康碼服務支撐。一方面做好粵康碼的推廣應用，包括場所碼和團體碼的使用，方便疫情期間市民出行和團體人員管理。另一方面，及時幫助單位和個人解決粵康碼使用上遇到的技術問題，比如黃碼轉綠碼未正常實現等問題，保障群眾安全順利出行。其次，推進疫情防控監管專區和開平市基層網格化信息平臺建設，及時收集防疫數據，加強疫情區域網格化管理，提高防疫的工作效率和管理效率。此外，發揮12345熱線“暖心線”的作用，及時回應解答群眾關于疫情防控的問題，保障疫情期間群眾正常生產生活。

在數字賦能經濟發展方面，市政數局持續完善“三張清單”，及時調研梳理跨部門單位的數據應用需求，主動向省大數據中心申請使用在金融服務、信訪超市、涉稅專題等領域的數據資源，為經濟社會服務。例如，今年下半年開始，市政數局積極對接開平農商、數字廣東公司，探討通過數字資產憑證來實現公共數據的高效利用，助推農商行產品渠道的拓展，努力打造江門縣域地區第一張“數字資產憑證”。目前，該工作已經進入了實質性階段，預計今年年底可以實現。此外，全面推廣“江門市中小微企業訴求快速響應平臺”，切實打造好我市中小微企業問題解決的應急綠色通道，持續發揮助企紓困作用。還有，推進電子保函服務的宣傳、推廣、應用，發揮電子保函釋放資金為企業減負作用。

在《民聲熱線》節目播出過程中，不少市民就各種問題進行咨詢，上線嘉賓均一一給予解答。

節目結束后，開平市政務服務數據管理局黨組書記、局長龔偉強表示，感謝廣大市民朋友關心支持我市數字政府改革建設工作。市民朋友提出的意見建議，對今后如何更好地推動改革、優化服務、促進發展很有意義。今后，市政數局將繼續堅持以人民為中心，改革創新，銳意進取，用數字賦能經濟社會發展。也希望廣大市民朋友一如既往地關心和支持我市數字政府改革建設。