為深入推進政務服務便民化，提升12345熱線平臺辦理效能，2月26日（周四）上午，江門市政務服務和數據管理局組織召開全市12345熱線平臺“即接即辦”改革系統操作培訓會，我市于政務服務和數據管理局設立分會場，市直有關部門、各鎮（街）負責12345熱線業務的相關人員參加了此次培訓。

本次培訓圍繞“即接即辦”改革的核心要義、業務流程重塑及新版系統操作規范進行了詳細講解和演示。會議強調，“即接即辦”改革是提升政府響應速度、優化營商環境的關鍵舉措，旨在通過技術賦能和流程再造，實現群眾企業訴求的快速響應、高效處置和即時反饋。培訓內容涵蓋工單直派、部門快處等關鍵環節的系統操作要點，為下一步改革措施的落地實施奠定了堅實基礎。

此次培訓使各承辦單位進一步深化了對“即接即辦”改革的認識，初步掌握了新系統的操作流程。下一步，各承辦單位將加強協同配合，確保改革后熱線工單流轉順暢、辦理高效；并以此次改革為契機，持續提升服務意識和工作標準，切實解決群眾企業的“急難愁盼”問題，不斷提升我市政務服務水平和社會治理能力。