近年來，企業(yè)和群眾辦理不動產(chǎn)業(yè)務(wù)存在咨詢難、預(yù)約難、流程復(fù)雜、辦理時間長等問題，港澳同胞跨境辦事更是受地域因素限制。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，中介從業(yè)人員在房產(chǎn)交易環(huán)節(jié)的服務(wù)尤為重要，中介人員的業(yè)務(wù)能力直接影響群眾的辦事質(zhì)量。

為切實解決企業(yè)和群眾辦理不動產(chǎn)業(yè)務(wù)的難題，市行政服務(wù)中心推行“一手房自助辦”“視頻辦”“跨境通辦”業(yè)務(wù)辦理新模式，拓寬業(yè)務(wù)辦理渠道。政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)隊主動作為，為中介從業(yè)人員送政策。5月17日，政務(wù)服務(wù)志愿者依托業(yè)務(wù)宣傳推廣會，向廣大中介從業(yè)人員詳細介紹業(yè)務(wù)辦理新模式。同時，加強行業(yè)規(guī)范宣傳，增強中介從業(yè)人員法律意識，引導(dǎo)中介機構(gòu)守法經(jīng)營，公平競爭，健康發(fā)展。

會上，政務(wù)服務(wù)志愿者向前來參會的中介從業(yè)人員派發(fā)宣傳小冊子，就“一手房自助辦”“視頻辦”“跨境通辦”三種辦事模式，詳細講解了預(yù)約方式、辦理流程以及可辦事項清單，并逐一耐心解答大家的咨詢問題。

線下自助辦，服務(wù)再提速

一手房自助辦，4月24日，市行政服務(wù)中心推出“一手房自助辦”新模式，市民只需“跑一窗”，即實現(xiàn)不動產(chǎn)登記“一站式”辦理服務(wù)。全程只需10分鐘即可完成一手房辦證登記，極大地縮短了辦事時間，提高了辦事效率。

線上云服務(wù)，辦事少跑腿

視頻辦，企業(yè)群眾可通過視頻與業(yè)務(wù)員進行在線交流，業(yè)務(wù)員則通過“一對一、面對面”的視頻連線服務(wù)模式，在線提供咨詢導(dǎo)辦、材料預(yù)審、業(yè)務(wù)受理全流程服務(wù)，讓企業(yè)群眾足不出戶就能享受到線下窗口服務(wù)，減少“多地跑”“折返跑”，大大提高辦事效率和質(zhì)量。目前，不動產(chǎn)類、工程建設(shè)類和部門業(yè)務(wù)集成類、企業(yè)設(shè)立登記類、外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)類共17個事項已在視頻辦上線。

市行政服務(wù)中心“視頻辦”服務(wù)已上線事項

跨境通辦，開平市政府在香港、澳門均設(shè)有綜合性政務(wù)服務(wù)專區(qū)，港澳地區(qū)的企業(yè)和群眾可“零出關(guān)”辦理開平市的不動產(chǎn)、企業(yè)開辦、人才就業(yè)、稅務(wù)、社保、公積金、機動車等高頻事項，以及廣東省內(nèi)其他城市的高頻事項。市行政服務(wù)中心在服務(wù)大廳一樓設(shè)立了“江門·開平—港澳跨境通辦政務(wù)服務(wù)專區(qū)”，并配備專門的業(yè)務(wù)員，為有需要的群眾提供相關(guān)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。跨境通辦，大大減少了港澳同胞跨境辦事的跑腿次數(shù)，有效提升了辦事便捷度、體驗度和滿意度。

本次業(yè)務(wù)宣傳推廣會，政務(wù)服務(wù)志愿者向廣大中介從業(yè)人員共發(fā)放宣傳資料200份，大大提高了“一手房自助辦”“視頻辦”“跨境通辦”業(yè)務(wù)辦理新模式的知曉率，進一步提高了中介從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。下一步，市行政服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)隊將繼續(xù)用心用情為企為民服務(wù)，著力提升政務(wù)服務(wù)水平，推進政務(wù)服務(wù)提速增效。

一手房自助辦往期宣傳鏈接：@開平新房業(yè)主，一手房辦證可以網(wǎng)上自助辦啦！https://mp.weixin.qq.com/s/VoTLoRlWP6FT2oCkkTMgrA

視頻辦往期宣傳鏈接：視頻辦，輕松辦！開平打造政務(wù)可視化零跑腿服務(wù)https://mp.weixin.qq.com/s/utvM2hgiKd5yrbxeqfUipw

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