舉報(bào)方式

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舉報(bào)類(lèi)別

□營(yíng)業(yè)性演出   □歌舞娛樂(lè)   □游藝娛樂(lè)   □網(wǎng)吧    □文物

□互聯(lián)網(wǎng)文化   □民宿   □廣播電視   □公共文化場(chǎng)所

□游泳池       □旅行社      ■景區(qū)      □體彩    □其他

事項(xiàng)性質(zhì)

￡咨詢(xún)類(lèi)       ￡意見(jiàn)建議類(lèi)       ■投訴舉報(bào)類(lèi)

轉(zhuǎn)辦時(shí)間

2025/5/2

受理時(shí)間

2025/5/6

舉報(bào)人

信息

姓名（名稱(chēng)）

林女士

聯(lián)系電話(huà)

137*******9

被舉報(bào)人信息

名稱(chēng)（姓名）

開(kāi)平市赤坎舊埠旅游發(fā)展有限公司

聯(lián)系方式

楊冀崢 135*******1

地  址

開(kāi)平市赤坎鎮(zhèn)北郊路94號(hào)202

舉報(bào)內(nèi)容

市民反映5月2日到該處游玩，但整個(gè)景區(qū)都沒(méi)有開(kāi)空調(diào)，故認(rèn)為服務(wù)差。請(qǐng)給予跟進(jìn)及處理，謝謝！

備注：市民愿意提供協(xié)助，請(qǐng)致電聯(lián)系電話(huà)

舉報(bào)辦理人員意見(jiàn)

建議轉(zhuǎn)執(zhí)法二隊(duì)跟進(jìn)處理。

該事項(xiàng)為投訴舉報(bào)類(lèi)，系統(tǒng)辦結(jié)截止日為5月15日，請(qǐng)于此前辦結(jié)。

簽名：                       2025年5月6日

部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)審核意見(jiàn)

簽名：                   2025年5月6日

查處情況及結(jié)果

接到林女士反映的情況后，我局高度重視，將林女士反映問(wèn)題同赤坎古鎮(zhèn)景區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了解溝通，收到投訴信息后，景區(qū)立即派專(zhuān)人了解情況經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)將景區(qū)反饋情況回復(fù)如下：

經(jīng)過(guò)電話(huà)溝通，景區(qū)和林女士達(dá)成一致協(xié)商。景區(qū)質(zhì)量管理部已為游客及隨行家人申請(qǐng)后續(xù)改簽游玩一次，游客表示滿(mǎn)意，表示同意接受古鎮(zhèn)給予方案，雙方就此次事件達(dá)成諒解，表示不再追究！

我局工作人員也致電林女士，林女士就此次事件雙方已達(dá)成諒解，對(duì)處理結(jié)果表示滿(mǎn)意，客人無(wú)其他訴求。

承辦人員簽名：                    2025年   月   日