2022年，開平市聚焦基層“小切口”，解決群眾“大難題”，推動兜底民生服務(wù)落地、惠民政策落實(shí)、民生實(shí)事落細(xì)，努力在老有所養(yǎng)、弱有所扶上取得新成效，以暖民心惠民生，增進(jìn)民生福祉。
有這么一群人，他們來自不同鎮(zhèn)街，有著不同的名字，但他們有著一個共同的身份 ——“雙百”社工，他們聽民聲解民憂，以實(shí)際行動筑牢“兜底民生網(wǎng)”，用心用情做好群眾的“貼心人”。
“來叔，我們是'雙百'社工，今天來看望一下你們，來姨的腳好點(diǎn)了嗎？”這天，“雙百”社工來看望沙塘鎮(zhèn)的殘疾長者來姨。來姨因癲癇時常腿部抽筋，行動不便。“雙百”社工在了解到來姨的困難后，特意教導(dǎo)她腿部按摩手法來緩解日常疼痛，來姨和家人對于社工的及時幫助深表感謝。心有溫度，行有力度，社工不僅用行動敲開了群眾的家門，更敲開了群眾的“心門”。
來叔：我老婆的癲癇癥已經(jīng)有二、三十年，一到季節(jié)轉(zhuǎn)變就容易抽筋，這群社工經(jīng)常來看望我們，他們很關(guān)心我妻子的身體狀況，也幫助我們很多，非常感謝他們。
“雙百”社工是“雙百工程”項(xiàng)目的重要行動者，依托社工站點(diǎn)開展專業(yè)服務(wù)工作，深挖和盤活社區(qū)資源，舉辦群眾喜聞樂見的活動，用愛搭起群眾的連心橋，讓兜底民生服務(wù)更有溫度更有準(zhǔn)度。
沙塘鎮(zhèn)“雙百”社工副站長冼瑞玲：我們發(fā)揮駐村工作優(yōu)勢，以困難群眾和特殊群體為服務(wù)對象，協(xié)助他們找到合適的社會救助服務(wù)，在重點(diǎn)保障民政對象基本生活的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改善他們的精神文化生活，不斷滿足他們對美好生活的需求，打通為民服務(wù)“最后一米”。
2022年，開平市51個“雙百工程”社工服務(wù)點(diǎn)已全部完成掛牌并啟動使用，實(shí)現(xiàn)社工站點(diǎn)100%覆蓋。同時配備社工225人，推進(jìn)社工駐點(diǎn)村居有序開展專業(yè)服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)困難群眾和特殊群體社會工作服務(wù)100%覆蓋。
“平安通”項(xiàng)目也是開平市社會兜底保障工作的重要舉措，項(xiàng)目運(yùn)用智能終端設(shè)備為老年人、殘疾人提供 24 小時全天候緊急支援、醫(yī)療急救、主動關(guān)懷、情緒支援以及居家生活方面等服務(wù)，提升社區(qū)內(nèi)特殊群體的幸福感和安全感。
“有急事按紅色鍵，就會通知工作人員過來，平時想找人聊聊天，就按綠色鍵。”78歲高齡的陳婆婆所說的紅色鍵就是“平安通”話機(jī)的緊急呼援按鈕。遇到緊急情況時，按下緊急呼援按鈕，就可以迅速向“平安通”服務(wù)中心尋求幫助。隨著“開平市平安通智慧服務(wù)中心”的建成，承接了線上“平安通”智慧服務(wù)中心任務(wù)派發(fā)，聯(lián)合開平市本地創(chuàng)投項(xiàng)目、“雙百”社工、網(wǎng)格員、社會企業(yè)等資源，就近、就地開展服務(wù)。
江門市“平安通”服務(wù)中心服務(wù)總監(jiān)黃敬啟：2022年，“平安通”在江門市、開平市兩級民政局的指導(dǎo)下，做了提質(zhì)擴(kuò)面的工作。將“平安通”原來服務(wù)的范圍，從老人家、殘疾人為主擴(kuò)展到特殊兒童。打造 “1+7”的服務(wù)站點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)了開平市15個鎮(zhèn)（街）的全覆蓋。
目前，該項(xiàng)服務(wù)共為開平市近 4000名分散供養(yǎng)特困人員、低保以及高齡特殊困難的老年人、殘疾人、困境兒童提供居家安全保障和居家生活照料等服務(wù)逾22萬人次。
民生無小事，一枝一葉總關(guān)情。開平市久久為功，推動兜底民生服務(wù)從“兜得住”向“兜得好”轉(zhuǎn)變，促進(jìn)“雙百工程”落實(shí)落地和“平安通”提質(zhì)擴(kuò)面，提高底線民生保障水平，優(yōu)化政策供給，擴(kuò)大救助保障對象范圍，不斷滿足人民群眾對幸福美好生活的新向往。
開平市民政局黨組書記、局長溫偉榮：接下來,我們將全面貫徹落實(shí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生，并完整準(zhǔn)確全面貫徹新的發(fā)展理念，堅(jiān)持全面落實(shí)好各項(xiàng)民生兜底保障措施，著力推進(jìn)各項(xiàng)民生實(shí)事提速落地見效，推動我市民政事業(yè)全面高質(zhì)量發(fā)展，為建設(shè)“大愛開平”而同心逐夢譜新篇。
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