為深入貫徹省委省政府決策部署，全面動員和系統安排開平市12345熱線平臺“即接即辦”改革，進一步暢通群眾訴求反映渠道，切實提升服務響應速度與辦理質量，2月6日，開平市召開12345熱線平臺“即接即辦”改革動員會議，市委副書記耿洪波、市政務服務和數據管理局主要領導、各部門分管領導、相關業務負責同志以及熱線平臺全體工作人員參加了會議。

會議指出，12345熱線是黨委政府聯系服務群眾的“連心橋”，其運行效能直接關乎群眾獲得感、幸福感與安全感，關乎營商環境優化與政府公信力，全市上下必須深刻領會其重大意義，統一思想行動，堅決打贏這場提質增效攻堅戰。

會議強調，一要胸懷“國之大者”，深刻領會“即接即辦”改革所承載的政治分量與人民情懷。全體人員必須提高政治站位，深刻認識到此項改革是踐行以人民為中心發展思想的關鍵舉措，是推動政府服務從被動應答向主動治理轉變的重要抓手，務必以高度的責任感和使命感投入其中。二要聚焦核心要義，精準錨定“即接即辦”改革的目標方向與實踐路徑。要著力打通環節壁壘，優化“即接”流程，確保訴求入口便捷、分派精準快速；要強化“即辦”能力，嚴格落實首接負責制，加強部門協同聯動，限時辦結，提升解決率。同時，要依托數據賦能，推動治理模式向“未訴先辦”深化，并始終秉持為民情懷，提升熱線服務的溫度與滿意度。三要強化擔當作為，廣泛凝聚推進“即接即辦”改革的強大合力與堅實保障。各部門及全體職工須立即行動，將會議精神轉化為具體實踐。要加強組織領導，明確責任分工；完善制度機制，確保流程順暢；強化督查考核，保障改革實效；注重培訓宣傳，營造良好氛圍。