9月9日

《江門日報》報道了

開平精準(zhǔn)破解就醫(yī)、助餐、預(yù)約難題

推動服務(wù)提質(zhì)增效

全文如下

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開平市聚焦群眾在醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老保障、政務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域反映的痛點、堵點、難點問題，精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，推動服務(wù)提質(zhì)增效，持續(xù)增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

將入院辦理等高頻事項集中至護士站數(shù)字化平臺，實現(xiàn)“5分鐘極速辦理”，同步推行分時段云端預(yù)約，患者就醫(yī)滿意度從78.08%躍升至95.06%。建成并投用“云影像平臺”，以數(shù)字化存儲替代傳統(tǒng)膠片，縮短取片時間、節(jié)省患者費用；推進區(qū)域醫(yī)療機構(gòu)影像互聯(lián)互通互認(rèn)，避免群眾重復(fù)檢查，減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)。全面整合醫(yī)療機構(gòu)停車資源，通過將職工停車場改造為患者專用免費泊位，推行“潮汐車位管理”模式，增設(shè)標(biāo)識引導(dǎo)，院區(qū)擁堵時長同比下降50%。

采用“政府搭臺建設(shè)、社區(qū)積極參與、企業(yè)讓利運營”模式，引入商超、餐企等社會力量，保障助餐服務(wù)可持續(xù)。在江門首創(chuàng)“社區(qū)+商超”模式，打造“小開社區(qū)飯?zhí)谩保瞥?0.8元“兩葷兩素+飯+湯”長者套餐，特殊困難群體享8.8元優(yōu)惠，同步提供3—5元暖心套餐；探索“社區(qū)+餐企”模式，開設(shè)“小開暖心餐桌”，供應(yīng)5元“現(xiàn)烤面包+原味豆?jié){”早餐，特困、低保群眾購3件現(xiàn)烤面包享6.8折。截至目前，長者助餐項目已覆蓋40多個村（社區(qū)），累計為4萬多名長者及特殊困難群體提供助餐優(yōu)惠服務(wù)。

協(xié)調(diào)行政服務(wù)中心各進駐部門增加線上線下號源數(shù)量，動態(tài)調(diào)整行政服務(wù)供給，其中針對社保業(yè)務(wù)，線上預(yù)約號源由60個增加到80個，群眾平均等候時間從35分鐘壓縮至20分鐘以內(nèi)，推動高頻事項即來即辦。整合簽合同、查冊、辦證等全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，協(xié)同多部門破題，不動產(chǎn)登記專場惠及3幢問題樓的92戶群眾。轄區(qū)行政服務(wù)中心推出“中午不打烊+周末延時”服務(wù)，精準(zhǔn)破解上班族辦事難題，以政務(wù)服務(wù)“加速度”換來群眾“滿意度”。