2026年1月10日是全國第六個“中國人民警察節(jié)”，也是全國第40個“110宣傳日”。“110”，是普通百姓耳熟能詳?shù)奶柎a，更是一條承載著安全與信任的“生命線”。在開平市公安局的接警崗上，民輔警們以“110”為戰(zhàn)場，守護(hù)著萬家燈火的平安，踐行著“人民公安為人民”的莊重誓言。

2025年的一天凌晨，開平110接到一位女士的電話，她激動的語氣立刻引起了接警員的注意。

開平市公安局情報指揮中心指揮調(diào)度中隊一級警員鄺心悅分享道：“電話里這位女士情緒比較激動，言語中透露出強(qiáng)烈的輕生念頭。我在問及她所在位置時，女士拒絕透露。當(dāng)時我沒有急于追問她所在地點，而是成為一名耐心的傾聽者，允許她宣泄自身痛苦，逐漸與她建立信任，小心翼翼地進(jìn)行試探關(guān)聯(lián)位置。最終，在她情緒稍緩、心理防線松動的那一刻，我以提供幫助為由，自然地詢問到了她的所在位置，并立即指令轄區(qū)派出所民警火速趕往現(xiàn)場，成功將她從危險邊緣安全帶離。這次經(jīng)歷讓我深刻體會到，在很多危急時刻，接警員的沉著、耐心與共情能力，與技術(shù)性的問詢技巧同等重要，它們是打開報警人心扉、獲取救命信息的關(guān)鍵鑰匙。”

這只是開平公安以“110”守護(hù)群眾安全的一個小小縮影。在開平市公安局情報指揮中心，有許多像鄺心悅一樣專業(yè)且責(zé)任心極強(qiáng)的接警員。作為轄區(qū)安全的“神經(jīng)中樞”，他們每日處理各類報警電話，堅持“快調(diào)度、快處置、快支撐、快治理”原則，對緊急警情第一時間聯(lián)動一線警力，確保指令“零延遲”、處置“高效率”。他們以溫暖的聲線與專業(yè)的素養(yǎng)，搭建起警民溝通的橋梁，守護(hù)“110”這條“生命線”始終暢通，持續(xù)為開平的平安穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。

開平市公安局110報警服務(wù)臺在維護(hù)社會穩(wěn)定、打擊違法犯罪、服務(wù)人民群眾方面起到了的關(guān)鍵作用。據(jù)了解，2025年，開平110接報各類警情15.7萬起，受理求助警情67000余起，救助群眾3800余人次，找回失聯(lián)人員1480人次。在去年的接報警情中，也接報了3萬多起無效警情，例如是醉酒后虛報警情、撥打110惡作劇等。在此，開平110呼吁大家不要謊報警情，要合理利用報警資源，讓警力及時快速地幫助到真正需要幫助的群眾。

“110”這三個數(shù)字，不僅承載著人民警察的職責(zé)與堅守，更凝聚著人民群眾對公安工作的信任與期盼。近年來，開平市公安局始終堅持黨有所指、民有所需、警有所為，全力以赴抓好防風(fēng)險、保安全、護(hù)穩(wěn)定、促發(fā)展各項工作，為守護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全、護(hù)航開平高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)公安智慧和力量，讓開平110成為百姓心中最可靠的“平安信號”。