為全面貫徹落實黨的二十大精神，深化醫(yī)療保障領域“最多跑一次”改革，提升我市醫(yī)保經辦服務水平，市醫(yī)療保障局（以下簡稱“市醫(yī)保局”）采取多項措施進一步優(yōu)化醫(yī)保經辦服務，逐步解決參保群眾在醫(yī)保經辦服務中遇到的難點問題，切實保障群眾醫(yī)保權益，提升群眾辦事體驗。

一、聚焦經辦疑難點，便民服務新升級

為解決參保單位和個人異地折返報銷業(yè)務的問題，市醫(yī)保局一方面積極響應上級號召，貫徹落實相關工作方案，將以往需求量大、覆蓋面廣、辦理頻次高的醫(yī)保經辦業(yè)務包括參保人員參保信息查詢、參保登記或變更、轉移接續(xù)手續(xù)辦理、親情賬號綁定、異地就醫(yī)人員備案、個人門診或住院零星報銷等17項高頻醫(yī)保經辦事項納入“全市通辦”事項清單，群眾辦事只需前往江門市范圍內就近醫(yī)保經辦機構即可一窗受理，一次辦成，為群眾提供更便民高效的醫(yī)保服務。另一方面，加強與各鎮(zhèn)街基層經辦工作人員的溝通與指導，熟悉經辦流程，確保“全市通辦”工作順利開展。

二、把握政策動向，提高工作效能

市醫(yī)保局嚴格執(zhí)行上級部門關于職工生育保險經辦規(guī)程的有關要求，生育醫(yī)療費用及生育津貼的撥付時限自受理申請之日起由20個工作日縮減為10個工作日。同時，為保障參保群眾在規(guī)定辦理時限內享受待遇，市醫(yī)保局還通過微信公眾號、官方網站、政務服務網等平臺發(fā)布辦事指南，指引群眾正確申辦，避免因資料不齊全導致“多跑腿”，逐步實現(xiàn)經辦規(guī)范化、發(fā)放速度化。

三、加強經辦工作培訓，優(yōu)化提升服務水平

隨著醫(yī)療保障體系的持續(xù)健全與深化，優(yōu)化經辦服務、提升我市醫(yī)保經辦隊伍的業(yè)務能力至關重要，對此，市醫(yī)保局定期組織經辦業(yè)務知識培訓，通過詳細解讀醫(yī)保政策，并結合特殊案例分析經辦注意事項，統(tǒng)一經辦服務標準，落實經辦事項的具體操作要求，提升基層工作人員醫(yī)保經辦綜合服務水平，助推我市醫(yī)保經辦服務高質量發(fā)展。

下一步，市醫(yī)保局將繼續(xù)深化醫(yī)保改革，進一步解決經辦工作中遇到的痛點問題，為參保群眾提供更暖心、更貼心的醫(yī)保經辦服務，將醫(yī)保惠民政策落實落細。