黨中央、國務院高度重視異地就醫(yī)結算工作，黨的二十大報告中提出了“把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置”，“落實異地就醫(yī)結算”的明確要求。異地就醫(yī)備案也一直是我市十分關注的問題。異地就醫(yī)參保人多是因急診、轉診、重大疾病等原因而選擇在外就醫(yī)；做好異地就醫(yī)備案工作，參保人方可實時享受相關的醫(yī)療保險待遇，一方面能避免參保人多跑腿的情況，在就醫(yī)地實現(xiàn)一站式實時結算；另一方面可以減輕參保人的經濟負擔，讓參保人在外能就醫(yī)、敢就醫(yī)，進而減少社會矛盾、家庭矛盾以及醫(yī)療糾紛等問題。市醫(yī)療保障局想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，認真落實異地就醫(yī)服務保障工作，圍繞目標，強化責任，不斷完善異地就醫(yī)備案管理制度，致力讓我市參保人享受順暢便捷的異地就醫(yī)直接結算服務。因此異地就醫(yī)備案工作的落實和完善就顯得尤為重要。

一、聚焦人民群眾的需求，春節(jié)假期期間異地就醫(yī)備案服務不“打烊”

在2023年春節(jié)假期期間，市醫(yī)療保障局考慮到在外就醫(yī)參保人的需求，結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，憂民所憂，想民所想。我市醫(yī)療保障局、醫(yī)保中心每天安排值班工作人員堅守崗位，處理異地就醫(yī)備案工作，保障異地就醫(yī)備案工作“不斷檔”，確保我市參保人在春節(jié)期間因急診等原因入院也能及時進行備案，讓求醫(yī)心切的參保人及家屬減少后顧之憂，放心就醫(yī)。遇到無法立即解決的問題，則向參保人解釋相關政策及情況，如實記錄其反映的問題，承諾在經辦機構工作人員正常上班之后第一時間解決，并及時回訪參保人，告知其處理結果，從而確保參保人在異地就醫(yī)時能享受相關待遇，做好“一站式”結算工作。解決參保群眾異地就醫(yī)住院“看病難、墊支多、報銷繁”的問題。

二、聚焦人民群眾的需求，推動“異地就醫(yī)備案服務”高質量發(fā)展

市醫(yī)療保障局堅持“為民辦事在一線、化解民憂零距離”。現(xiàn)我市的參保人不只可以通過電話、粵醫(yī)保、國家醫(yī)保平臺等渠道進行異地就醫(yī)備案；市醫(yī)療保障局還主動延伸信息服務觸角，讓異地就醫(yī)“更貼心”，在官網開設醫(yī)保專題，發(fā)布《關于網上辦理異地就醫(yī)備案的指引》等文件，參保人只需掃描二維碼并按照指引結合自身情況進行備案資料的上傳與登記，做到異地就醫(yī)備案（自助登記）服務24小時不“打烊”。通過這種方式，我市經辦機構工作人員能及時查閱并了解其資料的完整性，對于資料不完善的情況，可在第一時間發(fā)現(xiàn)并通過電話告知參保人，讓其重新修改上傳，從而便利群眾，實現(xiàn)“一站式”結算，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，同時減輕工作人員的工作負擔。

三、緊跟國家步伐，提升參保人“異地就醫(yī)備案服務”獲得感

市醫(yī)療保障局持續(xù)深化“放管服”改革，讓群眾少跑腿，充分享受“指尖辦”的便捷，拓寬異地就醫(yī)備案渠道，采取強化宣傳引導、簡化備案手續(xù)、推進創(chuàng)新服務三項舉措，讓異地就醫(yī)備案更便民。今年異地就醫(yī)備案有了新變化，更加個性化，市醫(yī)療保障局、醫(yī)保中心工作人員一方面不斷學習新政策，與時俱進，刷新大腦知識界面，緊跟國家步伐；另一方面強化宣傳引導，充分利用公共LED屏宣傳、海報宣傳等方式，普及醫(yī)保政策；利用現(xiàn)有的2256983、12345咨詢服務電話、醫(yī)療保障門戶網站等方式，及時回應群眾關切的問題，提升參保人“異地就醫(yī)備案服務”獲得感、幸福感。