為進一步提升醫(yī)院醫(yī)療服務效率，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗，推動醫(yī)院數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全流程無感就醫(yī)服務體系，我院擬開展醫(yī)院全流程無感就醫(yī)智慧醫(yī)院項目（含自動終端軟件、小程序、自助終端等模塊）。為全面了解行業(yè)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)品成熟度及市場供應情況，確保項目規(guī)劃科學、合理、可行，現(xiàn)特邀請符合條件的相關(guān)企業(yè)或相關(guān)銀行及政策性銀行參與本次調(diào)研?，F(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

一、調(diào)研項目名稱

醫(yī)院全流程無感就醫(yī)智慧醫(yī)院項目

二、調(diào)研目的

通過邀請相關(guān)國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行等吸收公眾存款的金融機構(gòu)以及政策性銀行參與調(diào)研，全面掌握全流程無感就醫(yī)領(lǐng)域的核心技術(shù)、產(chǎn)品功能、實施案例、運維服務及成本構(gòu)成等信息。為我院后續(xù)項目立項、方案設計、招標采購等工作提供詳細依據(jù)，最終實現(xiàn)患者從預約掛號、就診簽到、繳費結(jié)算、報告查詢、等全環(huán)節(jié)的無感化、便捷化就醫(yī)，同時提升醫(yī)院管理效率和精細化運營水平。

三、調(diào)研范圍及核心內(nèi)容

本次調(diào)研聚焦全流程無感就醫(yī)相關(guān)的自動終端軟件、就醫(yī)小程序、自助終端設備及整體解決方案，核心內(nèi)容包括但不限于：

（一）自動終端軟件

1. 功能模塊：涵蓋與醫(yī)院HIS、LIS、PACS等現(xiàn)有信息系統(tǒng)的對接適配能力，用戶身份識別（身份證、社?？?、電子健康卡、人臉、等）功能，預約掛號、就診提醒、繳費結(jié)算、報告推送、病歷查詢、等核心就醫(yī)流程功能，以及醫(yī)院端管理后臺（數(shù)據(jù)統(tǒng)計、權(quán)限管控、故障預警等）功能；

2. 技術(shù)架構(gòu)：開發(fā)語言、數(shù)據(jù)庫類型、部署方式（本地部署/云部署）、兼容性（適配不同操作系統(tǒng)、瀏覽器及終端設備）、安全性（數(shù)據(jù)加密、隱私保護、防攻擊等）及可擴展性；

3. 運行性能：響應速度、并發(fā)處理能力、系統(tǒng)穩(wěn)定性及故障恢復機制。

（二）就醫(yī)小程序

1. 核心功能：與自動終端軟件功能協(xié)同適配，實現(xiàn)移動端預約掛號、在線簽到、智能導診、費用繳納、電子病歷查詢、檢查檢驗報告查看、物價信息查詢、就醫(yī)反饋等；

2. 用戶體驗：界面設計、操作便捷性、加載速度、兼容性（適配不同品牌手機及系統(tǒng)版本）、離線使用能力；

3. 數(shù)據(jù)同步：與醫(yī)院信息系統(tǒng)、自動終端設備的數(shù)據(jù)實時同步機制，數(shù)據(jù)準確性及更新時效性。

（三）自助終端設備

1. 設備類型：包括但不限于自助掛號繳費終端、自助報告打印終端、智能導診終端等；

2. 硬件配置：處理器、內(nèi)存、存儲、顯示屏、觸控精度、打印模塊（速度、清晰度、耗材）、身份識別模塊（攝像頭、讀卡器等）、接口類型及數(shù)量、續(xù)航能力（如需）、外觀尺寸及安裝方式。

3. 軟件適配：與自動終端軟件、醫(yī)院信息系統(tǒng)的適配性，設備控制系統(tǒng)的穩(wěn)定性、操作便捷性及故障自診斷功能；

4. 運維服務：設備故障率、保修期限、維修響應速度、耗材供應及更換服務、定期巡檢方案。

（四）整體解決方案

1. 方案完整性：涵蓋“軟件+硬件+服務”的全鏈條解決方案，各模塊協(xié)同運作能力；

2. 實施周期：項目規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)/適配、設備安裝調(diào)試、人員培訓、上線試運行及正式交付的整體周期；

3. 培訓服務：針對醫(yī)院醫(yī)護人員、行政管理人員、運維人員的定制化培訓方案（內(nèi)容、形式、時長）；

4. 售后服務：質(zhì)保期限、7×24小時技術(shù)支持、故障排查響應時間、系統(tǒng)升級迭代服務、數(shù)據(jù)備份及恢復服務；

5. 成本報價：軟件開發(fā)/授權(quán)費用、硬件設備采購費用、安裝調(diào)試費用、培訓費用、售后服務費用及整體報價模式（一次性報價/分期報價/租賃模式等）；

6. 成功案例：近3年內(nèi)同類醫(yī)院（二級及以上醫(yī)院優(yōu)先）的項目實施案例，包括項目規(guī)模、實施效果、用戶反饋及驗收情況（需提供相關(guān)證明材料）。

四、參與調(diào)研資質(zhì)要求

1. 具有獨立法人資格，能夠獨立承擔民事責任，具備有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證（或三證合一證書）；

2. 具備相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)或銷售資質(zhì)，擁有核心技術(shù)自主知識 產(chǎn)權(quán)（如軟件著作權(quán)、專利等，需提供證明材料）；

3. 近3年內(nèi)具有至少1個二級及以上醫(yī)院智慧就醫(yī)或類似項目的實施案例，具備豐富的項目規(guī)劃、實施及運維經(jīng)驗；

4. 具有健全的質(zhì)量管理體系、售后服務體系及專業(yè)的技術(shù)團隊，能夠保障項目順利實施及后續(xù)穩(wěn)定運行；

5. 未被列入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單、中國政府采購網(wǎng)政府采購嚴重違法失信行為記錄名單，近3年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為及重大質(zhì)量事故。

五、調(diào)研參與方式

1. 資料提交：請有意向參與調(diào)研的單位于2025年12月16日17時前，將以下資料加蓋公章后，到廣東省開平市水口鎮(zhèn)中山路168號開平市水口醫(yī)院門診四樓總務科提交。

（1）資質(zhì)證明材料：營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書等。

（2）項目調(diào)研響應函（需明確參與調(diào)研的意愿，加蓋公章）；

（3）產(chǎn)品及解決方案介紹材料：按本公告第三部分調(diào)研核心內(nèi)容，詳細梳理產(chǎn)品功能、技術(shù)參數(shù)、實施案例、服務方案及成本報價等信息；

（4）項目案例證明材料：近3年內(nèi)同類項目合同復印件、驗收報告、用戶評價等；

（5）聯(lián)系人信息：姓名、職務、聯(lián)系電話、電子郵箱。

2. 現(xiàn)場交流（可選）：我院將根據(jù)參與方提交的資料情況，擇期組織部分參與方進行現(xiàn)場交流，具體時間、地點另行通知?，F(xiàn)場交流需準備PPT演示材料，重點介紹參與方實力、產(chǎn)品核心優(yōu)勢、案例經(jīng)驗及針對本項目的初步規(guī)劃方案。

六、注意事項

1. 參與調(diào)研的企業(yè)提交的所有資料必須真實、準確、完整，嚴禁提供虛假信息。若發(fā)現(xiàn)資料造假，將立即取消其調(diào)研參與資格，并列入我院合作黑名單；

2. 本次調(diào)研僅為項目前期信息收集，不構(gòu)成任何招標采購承諾，我院不對參與調(diào)研的參與方承擔任何法律責任；

3. 提交的資料僅用于本次項目調(diào)研，我院將對所有參與方信息嚴格保密，未經(jīng)參與方允許不得向第三方泄露；

4. 調(diào)研過程中，我院可根據(jù)實際需求要求參與方補充相關(guān)資料，應積極配合；

5. 本次調(diào)研不收取任何費用，參與調(diào)研所產(chǎn)生的交通、食宿等費用均由參與自行承擔。

七、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：關(guān)小姐，楊小姐

聯(lián)系電話：0750-2737235

聯(lián)系地址：廣東省開平市水口鎮(zhèn)中山路168號開平市水口醫(yī)院門診四樓總務科。

特此公告。

開平市水口醫(yī)院

2025年12月9日