為進(jìn)一步提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)效率，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)，推動(dòng)醫(yī)院數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全流程無感就醫(yī)服務(wù)體系，我院擬開展醫(yī)院全流程無感就醫(yī)智慧醫(yī)院項(xiàng)目（含自動(dòng)終端軟件、小程序、自助終端等模塊）。為全面了解行業(yè)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)品成熟度及市場(chǎng)供應(yīng)情況，確保項(xiàng)目規(guī)劃科學(xué)、合理、可行，現(xiàn)特邀請(qǐng)符合條件的相關(guān)企業(yè)或相關(guān)銀行及政策性銀行參與本次調(diào)研。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、調(diào)研項(xiàng)目名稱

醫(yī)院全流程無感就醫(yī)智慧醫(yī)院項(xiàng)目

二、調(diào)研目的

通過邀請(qǐng)相關(guān)國(guó)有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行等吸收公眾存款的金融機(jī)構(gòu)以及政策性銀行參與調(diào)研，全面掌握全流程無感就醫(yī)領(lǐng)域的核心技術(shù)、產(chǎn)品功能、實(shí)施案例、運(yùn)維服務(wù)及成本構(gòu)成等信息。為我院后續(xù)項(xiàng)目立項(xiàng)、方案設(shè)計(jì)、招標(biāo)采購(gòu)等工作提供詳細(xì)依據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)患者從預(yù)約掛號(hào)、就診簽到、繳費(fèi)結(jié)算、報(bào)告查詢、等全環(huán)節(jié)的無感化、便捷化就醫(yī)，同時(shí)提升醫(yī)院管理效率和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)水平。

三、調(diào)研范圍及核心內(nèi)容

本次調(diào)研聚焦全流程無感就醫(yī)相關(guān)的自動(dòng)終端軟件、就醫(yī)小程序、自助終端設(shè)備及整體解決方案，核心內(nèi)容包括但不限于：

（一）自動(dòng)終端軟件

1. 功能模塊：涵蓋與醫(yī)院HIS、LIS、PACS等現(xiàn)有信息系統(tǒng)的對(duì)接適配能力，用戶身份識(shí)別（身份證、社保卡、電子健康卡、人臉、等）功能，預(yù)約掛號(hào)、就診提醒、繳費(fèi)結(jié)算、報(bào)告推送、病歷查詢、等核心就醫(yī)流程功能，以及醫(yī)院端管理后臺(tái)（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、權(quán)限管控、故障預(yù)警等）功能；

2. 技術(shù)架構(gòu)：開發(fā)語言、數(shù)據(jù)庫(kù)類型、部署方式（本地部署/云部署）、兼容性（適配不同操作系統(tǒng)、瀏覽器及終端設(shè)備）、安全性（數(shù)據(jù)加密、隱私保護(hù)、防攻擊等）及可擴(kuò)展性；

3. 運(yùn)行性能：響應(yīng)速度、并發(fā)處理能力、系統(tǒng)穩(wěn)定性及故障恢復(fù)機(jī)制。

（二）就醫(yī)小程序

1. 核心功能：與自動(dòng)終端軟件功能協(xié)同適配，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端預(yù)約掛號(hào)、在線簽到、智能導(dǎo)診、費(fèi)用繳納、電子病歷查詢、檢查檢驗(yàn)報(bào)告查看、物價(jià)信息查詢、就醫(yī)反饋等；

2. 用戶體驗(yàn)：界面設(shè)計(jì)、操作便捷性、加載速度、兼容性（適配不同品牌手機(jī)及系統(tǒng)版本）、離線使用能力；

3. 數(shù)據(jù)同步：與醫(yī)院信息系統(tǒng)、自動(dòng)終端設(shè)備的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步機(jī)制，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及更新時(shí)效性。

（三）自助終端設(shè)備

1. 設(shè)備類型：包括但不限于自助掛號(hào)繳費(fèi)終端、自助報(bào)告打印終端、智能導(dǎo)診終端等；

2. 硬件配置：處理器、內(nèi)存、存儲(chǔ)、顯示屏、觸控精度、打印模塊（速度、清晰度、耗材）、身份識(shí)別模塊（攝像頭、讀卡器等）、接口類型及數(shù)量、續(xù)航能力（如需）、外觀尺寸及安裝方式。

3. 軟件適配：與自動(dòng)終端軟件、醫(yī)院信息系統(tǒng)的適配性，設(shè)備控制系統(tǒng)的穩(wěn)定性、操作便捷性及故障自診斷功能；

4. 運(yùn)維服務(wù)：設(shè)備故障率、保修期限、維修響應(yīng)速度、耗材供應(yīng)及更換服務(wù)、定期巡檢方案。

（四）整體解決方案

1. 方案完整性：涵蓋“軟件+硬件+服務(wù)”的全鏈條解決方案，各模塊協(xié)同運(yùn)作能力；

2. 實(shí)施周期：項(xiàng)目規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)/適配、設(shè)備安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)、上線試運(yùn)行及正式交付的整體周期；

3. 培訓(xùn)服務(wù)：針對(duì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、行政管理人員、運(yùn)維人員的定制化培訓(xùn)方案（內(nèi)容、形式、時(shí)長(zhǎng)）；

4. 售后服務(wù)：質(zhì)保期限、7×24小時(shí)技術(shù)支持、故障排查響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)升級(jí)迭代服務(wù)、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)；

5. 成本報(bào)價(jià)：軟件開發(fā)/授權(quán)費(fèi)用、硬件設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用、安裝調(diào)試費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、售后服務(wù)費(fèi)用及整體報(bào)價(jià)模式（一次性報(bào)價(jià)/分期報(bào)價(jià)/租賃模式等）；

6. 成功案例：近3年內(nèi)同類醫(yī)院（二級(jí)及以上醫(yī)院優(yōu)先）的項(xiàng)目實(shí)施案例，包括項(xiàng)目規(guī)模、實(shí)施效果、用戶反饋及驗(yàn)收情況（需提供相關(guān)證明材料）。

四、參與調(diào)研資質(zhì)要求

1. 具有獨(dú)立法人資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，具備有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證（或三證合一證書）；

2. 具備相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)或銷售資質(zhì)，擁有核心技術(shù)自主知識(shí) 產(chǎn)權(quán)（如軟件著作權(quán)、專利等，需提供證明材料）；

3. 近3年內(nèi)具有至少1個(gè)二級(jí)及以上醫(yī)院智慧就醫(yī)或類似項(xiàng)目的實(shí)施案例，具備豐富的項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；

4. 具有健全的質(zhì)量管理體系、售后服務(wù)體系及專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能夠保障項(xiàng)目順利實(shí)施及后續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行；

5. 未被列入國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，近3年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為及重大質(zhì)量事故。

五、調(diào)研參與方式

1. 資料提交：請(qǐng)有意向參與調(diào)研的單位于2025年12月16日17時(shí)前，將以下資料加蓋公章后，到廣東省開平市水口鎮(zhèn)中山路168號(hào)開平市水口醫(yī)院門診四樓總務(wù)科提交。

（1）資質(zhì)證明材料：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書等。

（2）項(xiàng)目調(diào)研響應(yīng)函（需明確參與調(diào)研的意愿，加蓋公章）；

（3）產(chǎn)品及解決方案介紹材料：按本公告第三部分調(diào)研核心內(nèi)容，詳細(xì)梳理產(chǎn)品功能、技術(shù)參數(shù)、實(shí)施案例、服務(wù)方案及成本報(bào)價(jià)等信息；

（4）項(xiàng)目案例證明材料：近3年內(nèi)同類項(xiàng)目合同復(fù)印件、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、用戶評(píng)價(jià)等；

（5）聯(lián)系人信息：姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、電子郵箱。

2. 現(xiàn)場(chǎng)交流（可選）：我院將根據(jù)參與方提交的資料情況，擇期組織部分參與方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，具體時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。現(xiàn)場(chǎng)交流需準(zhǔn)備PPT演示材料，重點(diǎn)介紹參與方實(shí)力、產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)、案例經(jīng)驗(yàn)及針對(duì)本項(xiàng)目的初步規(guī)劃方案。

六、注意事項(xiàng)

1. 參與調(diào)研的企業(yè)提交的所有資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，嚴(yán)禁提供虛假信息。若發(fā)現(xiàn)資料造假，將立即取消其調(diào)研參與資格，并列入我院合作黑名單；

2. 本次調(diào)研僅為項(xiàng)目前期信息收集，不構(gòu)成任何招標(biāo)采購(gòu)承諾，我院不對(duì)參與調(diào)研的參與方承擔(dān)任何法律責(zé)任；

3. 提交的資料僅用于本次項(xiàng)目調(diào)研，我院將對(duì)所有參與方信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)參與方允許不得向第三方泄露；

4. 調(diào)研過程中，我院可根據(jù)實(shí)際需求要求參與方補(bǔ)充相關(guān)資料，應(yīng)積極配合；

5. 本次調(diào)研不收取任何費(fèi)用，參與調(diào)研所產(chǎn)生的交通、食宿等費(fèi)用均由參與自行承擔(dān)。

七、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：關(guān)小姐，楊小姐

聯(lián)系電話：0750-2737235

聯(lián)系地址：廣東省開平市水口鎮(zhèn)中山路168號(hào)開平市水口醫(yī)院門診四樓總務(wù)科。

特此公告。

開平市水口醫(yī)院

2025年12月9日