2019年下半年旅游投訴情況通報
一、總體情況
2019年下半年，開平市文化廣電旅游體育局共受理旅游投訴4件，結(jié)案4件，結(jié)案率為100%。
二、案件情況
投訴案件具體情況如下：
序號 | 時間 | 投訴內(nèi)容 | 投訴人 | 被投訴單位 |
1 | 2019.7.12 | 投訴旅行社未盡告知義務(wù) | 蘇女士 | 與悠之旅無關(guān)，實際是（三埠創(chuàng)宇旅游管理服務(wù)部） |
2 | 2019.9.29 | 旅客投訴，由于旅行社導(dǎo)游遲到，導(dǎo)致未能按時出團(tuán)，要求全額退款及向每人賠償1000元 | 鄧先生 | 南湖國旅 |
3 | 2019.10.8 | 沒有按時間地點接送客人至珠海香洲 | 何女士 | 廣州大都市國際旅行社有限公司開平分公司 |
4 | 2019.12.9 | 要求整頓開平多間店鋪無照經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)問題 | 盧女士 | 開平市長沙左印藝術(shù)培訓(xùn)中心 |
