“沒想到我這個老兵的‘娘家’這么給力，心里的石頭終于落地了！”開平老兵司徒伯伯，通過一通求助電話，深切感受到了開平“四如”退役軍人服務保障體系的速度與溫度。

司徒伯伯現已90多歲，退役后，他在海南省安置工作并辦理退休，晚年回到開平生活。受中風后遺癥影響，日常出行需借助輪椅。膝下無子女的他，平日里獨自應對著生活的諸多不易。近日，其發放退休金的社保卡突然損壞，無法取出退休金，生活頓時陷入困局。心急如焚的司徒伯伯先后前往附近多家銀行咨詢，均因涉及跨省業務、信息不全等原因碰壁而歸。抱著最后一絲希望，司徒伯伯撥通了開平市退役軍人服務中心的電話。

市退役軍人服務中心接到求助后，迅速安排專人跟進。因老人社保卡為海南省核發且未預留手機號，本地無法辦理。中心主動跨省對接海南社保機構及銀行，協調確定“電話掛失—同號補卡—云端激活”方案，并聯合社區服務站，上門協助老人完成簽收、核對及遠程激活，實現足不出戶領取養老待遇，精準打通跨省服務堵點。

一通求助電話，體現的是退役軍人服務體系的快速響應能力；一張小小社保卡，彰顯的是 “以退役軍人為中心” 的服務理念。開平市退役軍人服務中心始終把解決退役軍人急難愁盼作為工作出發點和落腳點，通過主動服務、跨省協調、上下聯動，把服務做到退役軍人急需處、心坎上，以實際行動踐行初心使命、彰顯責任擔當。