為嚴(yán)肅人力資源和社會(huì)保障窗口單位工作紀(jì)律，打造風(fēng)清氣正、崗責(zé)分明、規(guī)范有序的服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，現(xiàn)制訂各類窗口單位通用的紀(jì)律要求（二十個(gè)禁止），各級(jí)各類窗口單位可據(jù)此并根據(jù)各自服務(wù)特點(diǎn)，制訂細(xì)化的紀(jì)律要求。各級(jí)各類窗口單位工作人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，禁止下列行為：

（一）擅自離崗、串崗、聊天、辦私事；

（二）帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)域；

（三）工作日白天飲酒；

（四）在服務(wù)場(chǎng)所吸煙、吃東西、打瞌睡；

（五）在服務(wù)時(shí)間看手機(jī)、玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影等與工作無(wú)關(guān)的行為；

（六）推諉、搪塞服務(wù)對(duì)象等不作為行為；

（七）違反操作規(guī)程擅自處理業(yè)務(wù)；

（八）超越職責(zé)權(quán)限辦理業(yè)務(wù)；

（九）擅自增加辦理環(huán)節(jié)，給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)不便；

（十）泄露服務(wù)對(duì)象商業(yè)秘密、個(gè)人隱私或案件處理情況；

（十一）偽造、篡改、擅自銷毀服務(wù)對(duì)象的權(quán)益記錄；

（十二）將服務(wù)對(duì)象權(quán)益信息用作商業(yè)用途；

（十三）對(duì)服務(wù)對(duì)象區(qū)別對(duì)待，講私情，謀私利；

（十四）接受服務(wù)對(duì)象的禮品、禮金、有價(jià)證券；

（十五）參加可能影響公正辦理業(yè)務(wù)的宴請(qǐng)及其他活動(dòng)；

（十六）徇情枉法，偏袒一方當(dāng)事人；

（十七）濫用職權(quán)，侵害服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益；

（十八）隱瞞證據(jù)或者變?cè)熳C據(jù)；

（十九）與中介機(jī)構(gòu)做幕后交易、甚至充當(dāng)其代言人；

（二十）其他違法違紀(jì)行為。