以前，村民辦社保業(yè)務(wù)要挑時間去鎮(zhèn)上或城區(qū)辦，如今在村里就能輕松搞定。江門鶴山市共和鎮(zhèn)平漢村村民冼先生感嘆：“十分方便快捷！”近年來，我市的社保服務(wù)變得越來越觸手可及，辦事渠道越來越多樣化、便捷化。

黨的二十屆三中全會強調(diào)，健全社會保障體系，增強基本公共服務(wù)均衡性和可及性。江門加快推進(jìn)社保“鎮(zhèn)村通”工程，著力建設(shè)以社會保險經(jīng)辦機構(gòu)為主體、橫向到銀行、縱向到鎮(zhèn)村的社保公共服務(wù)體系，讓老百姓生活更有保障、更有質(zhì)量。

截至8月底，全市已建成社保“鎮(zhèn)村通”服務(wù)網(wǎng)點2121個，覆蓋率達(dá)97.38%，社保業(yè)務(wù)基本實現(xiàn)“家門口辦”“多點可辦”。

在村里就能辦社保業(yè)務(wù)

以前，大部分銀行只能提供社保查詢服務(wù)，村（社區(qū)）也只能協(xié)助收集材料，要辦理業(yè)務(wù)還得“走遠(yuǎn)路”。為了讓社保服務(wù)更“親民”，我市積極推進(jìn)社保“鎮(zhèn)村通”服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，推動社保服務(wù)事項下放至基層，實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)村級辦。

與此同時，市社保局充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干“傳幫帶”作用，建立培訓(xùn)師資團(tuán)隊，強化業(yè)務(wù)經(jīng)辦培訓(xùn)和考核，提高基層服務(wù)能力，讓基層群眾享受便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對于社保業(yè)務(wù)辦理的變化，冼先生深有感觸。“以前辦理社保業(yè)務(wù)要去鎮(zhèn)上或者城區(qū)，不是很方便，現(xiàn)在村里就有服務(wù)網(wǎng)點，很多業(yè)務(wù)都能在自助服務(wù)機上辦理。”冼先生說，“還有社保志愿者指導(dǎo)，身份證一刷，參保信息就出來了。”

今年7月，全市社保系統(tǒng)“百千萬工程”現(xiàn)場推進(jìn)會召開，部署下一步重點任務(wù)。根據(jù)部署要求，各縣（市、區(qū)）社保局加強與合作金融機構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，摸排經(jīng)辦服務(wù)需求，擇優(yōu)選取網(wǎng)點，積極打造當(dāng)?shù)劂y行示范點。

截至8月底，全市新建成社保“鎮(zhèn)村通”銀行服務(wù)網(wǎng)點503個，增長257.95%，銀行網(wǎng)點覆蓋率達(dá)91.36%。各縣（市、區(qū)）合作銀行服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量普遍有2—4倍的增長。目前，江門有鎮(zhèn)村級平臺服務(wù)網(wǎng)點1423個，合作銀行網(wǎng)點698個，基本實現(xiàn)了社保業(yè)務(wù)進(jìn)銀行、進(jìn)鎮(zhèn)村直接辦理。

作為服務(wù)網(wǎng)點之一，臺山農(nóng)商銀行社保服務(wù)網(wǎng)點配備了“政銀通辦”和“粵智助”等自助服務(wù)機，其中“粵智助”自助服務(wù)機已上線超50項涉及社保業(yè)務(wù)功能，讓群眾可以輕松辦理社保業(yè)務(wù)。該行還針對特殊群體的需求，協(xié)助提供上門咨詢、業(yè)務(wù)導(dǎo)辦等服務(wù)，真正實現(xiàn)社保服務(wù)“零距離”。市民方女士在體驗了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇申領(lǐng)及社保卡即辦即取等上門服務(wù)后表示：“將資料交給銀行工作人員，在家就可以完成社保業(yè)務(wù)辦理，真的很方便。”

壯大社保志愿服務(wù)隊伍

社保業(yè)務(wù)不僅能“就近辦”，還能“網(wǎng)上辦”“自助辦”“刷臉辦”。在推進(jìn)社保“鎮(zhèn)村通”服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)中，市社保局以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等信息化手段為依托，通過“粵省事”小程序、廣東人社App、廣東人社網(wǎng)上服務(wù)辦事大廳及合作金融自助設(shè)備等服務(wù)終端，逐步推動實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)村級柜臺辦、自助辦。

目前，全市有333個服務(wù)網(wǎng)點能提供柜臺辦服務(wù)，1627個服務(wù)網(wǎng)點能提供自助辦服務(wù)，23個銀行服務(wù)網(wǎng)點能提供上門服務(wù)，49項社保服務(wù)事項實現(xiàn)不出村辦理，僅2024年上半年就延伸服務(wù)參保群眾超40萬人次。

為提升社保基層服務(wù)效能，市社保局積極打造具有江門特色的社保志愿服務(wù)品牌，融合退役軍人服務(wù)站、村（社區(qū)）網(wǎng)格員、“雙百社工”等資源，借助就業(yè)驛站及零工服務(wù)市場，以“社保志愿服務(wù)+”方式壯大社保志愿服務(wù)隊伍，積極搭建基層集約化社保服務(wù)平臺。

江海區(qū)江南街道北灣社區(qū)與江海區(qū)社保服務(wù)大廳、江南街道公共服務(wù)中心距離較遠(yuǎn)，公共交通線路較少，群眾辦事不方便。自從成為社保“鎮(zhèn)村通”服務(wù)網(wǎng)點后，北灣社區(qū)配備了自助服務(wù)機，提升了群眾辦事的便捷性。另外，社區(qū)還統(tǒng)籌結(jié)合退役軍人資源，成立退役軍人社保志愿服務(wù)隊，定期為居民提供社保政策咨詢服務(wù)，為有需要的居民提供上門服務(wù)，深受廣大群眾好評。

李先生是退役軍人社保志愿服務(wù)隊的一員。去年，他到退役軍人服務(wù)站咨詢檔案問題時得知，現(xiàn)在服務(wù)站也可以辦理社保業(yè)務(wù)，還成立了志愿服務(wù)隊。抱著樂于助人的心態(tài)，李先生成為一名社保志愿者，幫助困難退役軍人。他說：“我們村的黃叔已經(jīng)90多歲了，腿腳不便，今年我們就上門協(xié)助他辦理了養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證。”