今年以來(lái)，開(kāi)平市社保局以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，結(jié)合社保經(jīng)辦工作職能，謀深謀實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦群眾所需所盼，積極主動(dòng)作為，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)效，扎實(shí)開(kāi)展養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員資格認(rèn)證工作，為群眾辦實(shí)事、辦好事、解民憂。

一、加強(qiáng)經(jīng)辦管理，提高服務(wù)保障水平

為進(jìn)一步落實(shí)養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放，防止和遏制冒領(lǐng)養(yǎng)老金行為，確保養(yǎng)老保險(xiǎn)基金安全運(yùn)行，開(kāi)平市社保局認(rèn)真落實(shí)“三到位”，全力做好養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員資格認(rèn)證高峰期的經(jīng)辦服務(wù)管理工作。一是培訓(xùn)到位，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)各鎮(zhèn)（街）的社保經(jīng)辦工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，制定我市養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員資格認(rèn)證工作指引，指導(dǎo)其開(kāi)展涉及各類人群的年審工作方式，著重講解認(rèn)證工作操作程序和注意事項(xiàng)，進(jìn)一步明確工作責(zé)任和紀(jì)律要求，確保養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員資格認(rèn)證工作緊而不亂、有序推進(jìn)。二是服務(wù)到位，在市行政服務(wù)中心增設(shè)認(rèn)證服務(wù)專窗，專人引導(dǎo)、專窗辦理，嚴(yán)格執(zhí)行人社部關(guān)于全面取消領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格集中認(rèn)證的規(guī)定，優(yōu)化生物特征采集認(rèn)證流程，大力提高窗口服務(wù)整體效率。三是聯(lián)動(dòng)到位，局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到各鎮(zhèn)（街）公共服務(wù)中心指導(dǎo)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員資格認(rèn)證工作，實(shí)地督導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決認(rèn)證工作中存在的問(wèn)題，確保待遇領(lǐng)取人員及時(shí)進(jìn)行生存認(rèn)證。實(shí)地走訪社保卡代理銀行網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展社保卡應(yīng)用服務(wù)檢查工作，暢通服務(wù)渠道，積極推動(dòng)銀行網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同開(kāi)展就近認(rèn)證服務(wù)。

二、加快服務(wù)創(chuàng)新，不斷拓寬認(rèn)證渠道

為方便退休人員進(jìn)行養(yǎng)老金資格認(rèn)證，開(kāi)平市社保局結(jié)合實(shí)際情況，以“認(rèn)證無(wú)難事、服務(wù)零距離”為主題，依托“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷拓寬認(rèn)證渠道，深入推行“六辦”服務(wù)模式幫助退休人員認(rèn)證。一是現(xiàn)場(chǎng)辦，退休人員本人持身份證、社保卡到社保綜合服務(wù)大廳、各鎮(zhèn)（街）公共服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證。二是就近辦，已采集指紋的退休人員可直接持社保卡到就近的社保卡代理銀行網(wǎng)點(diǎn)的社保卡自助終端機(jī)進(jìn)行指紋拍照自助認(rèn)證。三是郵寄辦，對(duì)居住在廣東省外或者境外的離退休人員可到居住當(dāng)?shù)氐纳绫＝?jīng)辦機(jī)構(gòu)或大使館領(lǐng)事館填妥生存認(rèn)證表格郵寄回我局辦理異地協(xié)助認(rèn)證。四是網(wǎng)上辦，退休人員可通過(guò)“粵省事”微信小程序、“廣東人社”、“廣東社保”APP遠(yuǎn)程認(rèn)證等服務(wù)渠道進(jìn)行生物特征識(shí)別認(rèn)證，無(wú)需出門(mén)在家“刷臉”輕松完成認(rèn)證。五是上門(mén)辦，聯(lián)合中國(guó)人壽保險(xiǎn)開(kāi)平支公司大力開(kāi)展“社保助老e服務(wù)”，特別針對(duì)高齡、殘疾、重大疾病等不方便或者無(wú)法完成遠(yuǎn)程認(rèn)證的離退休人員，組織工作人員開(kāi)展上門(mén)認(rèn)證服務(wù)。六是委托辦，結(jié)合我市旅居海（境）外退休人員多且因新冠疫情影響無(wú)法親身到使領(lǐng)館辦理生存證明的情況，為切實(shí)方便在國(guó)（境）外的退休人員進(jìn)行資格認(rèn)證，創(chuàng)新推出“開(kāi)平市養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證”微信小程序，退休人員可通過(guò)小程序進(jìn)入“開(kāi)平市養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證申請(qǐng)表”采集信息，按照要求提示填寫(xiě)上傳有關(guān)認(rèn)證信息后，由國(guó)內(nèi)代辦人攜帶資料前往經(jīng)辦服務(wù)窗口審核代辦即可完成認(rèn)證。

三、加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚認(rèn)證氛圍

為營(yíng)造退休人員自覺(jué)主動(dòng)完成養(yǎng)老金資格認(rèn)證的良好氛圍，開(kāi)平市社保局加大宣傳，統(tǒng)籌推進(jìn)，采取線上線下相結(jié)合的模式，加大宣傳力度，積極開(kāi)展養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員資格認(rèn)證工作。一方面，通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等方式宣傳推廣養(yǎng)老金資格認(rèn)證操作指南，明確認(rèn)證時(shí)間、認(rèn)證方式和認(rèn)證流程，確保待遇領(lǐng)取人員及時(shí)知曉養(yǎng)老金資格認(rèn)證相關(guān)政策。另一方面，聯(lián)合中國(guó)人壽保險(xiǎn)開(kāi)平支公司深入社區(qū)、村居等，張貼公告通知，開(kāi)展上門(mén)認(rèn)證活動(dòng)，廣泛宣傳推廣，向群眾答疑解惑，讓“老有所養(yǎng)”民生工作落到實(shí)處。同時(shí)，對(duì)主動(dòng)前來(lái)社保窗口認(rèn)證的退休人員，窗口工作人員及時(shí)發(fā)放養(yǎng)老金資格認(rèn)證操作指南,現(xiàn)場(chǎng)手把手指引、協(xié)助退休人員運(yùn)用自助服務(wù)終端進(jìn)行養(yǎng)老金資格認(rèn)證，由“被動(dòng)認(rèn)證”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)認(rèn)證”，同時(shí),還教會(huì)他們運(yùn)用“粵省事”小程序、“江門(mén)社保”微信公眾號(hào)等平臺(tái)查詢了解他們享受各項(xiàng)社保待遇的詳細(xì)情況，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自助查詢“不打烊”，真正打通為民服務(wù)“最后一公里”。

下一步，我局將繼續(xù)堅(jiān)持民生導(dǎo)向，把深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿于黨史學(xué)習(xí)教育始終，立足群眾需求，不斷優(yōu)化完善社保經(jīng)辦服務(wù)，努力推動(dòng)學(xué)習(xí)教育與業(yè)務(wù)工作同頻共振、融合發(fā)展，著力解決老百姓在社保方面的煩心事、操心事、揪心事，切實(shí)履行社會(huì)保險(xiǎn)“記錄一生，保障一生，服務(wù)一生”的承諾。