近日，長沙司法所聯(lián)合長沙派出所成功調(diào)解一起因多層中介關(guān)系引發(fā)的合同糾紛，充分發(fā)揮“警調(diào)對接”機制優(yōu)勢，切實維護了當(dāng)事人的合法權(quán)益。

　　【基本案情】

　　2023年，潘某（化名）等13人委托開平市某信息服務(wù)部尋找合適的境外勞工工作，并支付了中介費用共約34萬元。該服務(wù)部收取中介費后承諾三個月內(nèi)會向潘某等人成功推薦目標(biāo)職位并辦理入職，若無法履行合同義務(wù)則全額返還中介費用。但三個月的承諾期已到，該服務(wù)部卻未能按時履約，直至2024年9月，該服務(wù)部仍未能履行合同約定的相應(yīng)義務(wù)。在此期間，潘某等人一直催促服務(wù)部退還中介費用，該服務(wù)部負責(zé)人林某（化名）一直以資金周轉(zhuǎn)緊張為由拒絕退還。無奈之下，潘某等13人向長沙派出所報警，要求該服務(wù)部退還相應(yīng)的中介費。

　　【調(diào)解過程】

　　長沙司法所接報后立即啟動“警調(diào)聯(lián)動”機制，與長沙派出所聯(lián)合調(diào)處該起糾紛。長沙司法所調(diào)解員迅速介入了解案情并聯(lián)系各方當(dāng)事人，積極爭取當(dāng)事人前來司法所協(xié)商化解雙方間的矛盾糾紛。起初，林某以正在向合作公司追討中介費，資金周轉(zhuǎn)不過來為由，拒絕前往司法所配合調(diào)解。經(jīng)調(diào)解員和民警多次溝通，林某最終正視問題，愿意前來協(xié)商解決問題。

　　在調(diào)解過程中，長沙司法所調(diào)解員觀察到部分當(dāng)事人憂心忡忡、眼神充滿了不安。經(jīng)詳細詢問，得知部分當(dāng)事人存在家庭經(jīng)濟困難情況，有的是為了籌措孩子上學(xué)的費用，有的是因為家人生病急需用錢，大家本想著境外工資高，外出打工能幫補生計，現(xiàn)在工作沒找到，就連中介費也沒討回。 

　　信息服務(wù)部負責(zé)人林某表示，受外部經(jīng)濟環(huán)境影響，加上服務(wù)部收取潘某等13人的中介費后，已經(jīng)全部交給了合作公司，目前無法追回該筆中介費用，自己也是捉襟見肘，并非惡意拖欠。對此，調(diào)解人員采取“背對背”調(diào)解，一方面通過法情結(jié)合、情理并用的方式對林某釋法說理，向其普及涉勞務(wù)中介的相關(guān)法律知識，闡明違法的嚴(yán)重性，向其說明部分當(dāng)事人的家庭困難情況，積極勸導(dǎo)林某依法履行合同義務(wù)，通過協(xié)商調(diào)解主動解決糾紛。另一方面，針對林某提出的資金周轉(zhuǎn)問題，調(diào)解員充分考慮了雙方的實際情況和承受能力，建議林某分12期退回中介費用。對于調(diào)解員提出的建議，林某思考片刻后表示愿意，潘某等13人也諒解林某的難處，愿意接受林某分期退回中介費的方案。

　　【調(diào)解結(jié)果】

　　在調(diào)解員反復(fù)勸說和積極調(diào)解之下，各方當(dāng)事人的“心結(jié)”逐漸化解，長沙司法所隨即聯(lián)合長沙派出所組織當(dāng)事人雙方簽訂調(diào)解協(xié)議，林某分12期退回中介費。為保障潘某等13人的合法權(quán)益，化解他們對“打官司”要花錢的憂慮，調(diào)解員還積極聯(lián)系開平市人民法院，協(xié)助他們就調(diào)解協(xié)議書辦理了司法確認。

　　【案例點評】

　　本案的成功調(diào)解是長沙司法所進一步暢通“警調(diào)聯(lián)動”機制，推動矛盾糾紛多元化解的生動實踐。在調(diào)解期間，調(diào)解員充分考慮到部分當(dāng)事人家庭情況，引導(dǎo)該服務(wù)部負責(zé)人換位思考，引發(fā)情感共鳴，同時熟悉運用相關(guān)政策法規(guī)，做通林某思想工作，還針對該服務(wù)部當(dāng)前情況提出建設(shè)性意見建議，促使雙方達成和解。長沙司法所積極發(fā)揮聯(lián)動聯(lián)調(diào)制度優(yōu)勢，堅持運用法治思維和法治方式為民解憂，切實把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。