為深入貫徹落實省十件民生實事中關于“提升消費者權益保護效能”的工作任務，進一步規范市場經濟秩序，維護消費者合法權益，開平市市場監管局采取多項措施加強合同格式條款監管，著力營造放心消費環境，提振消費信心，促進消費增長。今年以來，該局共出動執法人員178人次，檢查經營單位86家，檢查經營合同115份，立案查處利用格式條款侵害消費者權益違法案件3宗。

一、加強業務學習。通過以案代訓、個人自學、討論交流等形式加強合同監管業務培訓，認真學習《合同行政監督管理辦法》，認真研究上級局下發的典型不公平格式條款案例和專家點評意見，共同研討工作中存在的問題，切實提高合同格式條款監管效能。

二、加強行政指導。對轄區內主要消費行業企業進行走訪，鼓勵推廣經營者使用《醫療美容消費服務合同（示范文本）》《廣東省體育健身行業會員服務合同示范文本》等格式合同文本，督促經營者對格式條款、通知、聲明、店堂告示、服務協議、宣傳手冊等內容開展自查自糾，變被動的事后治理為主動的事前預防。

三、加強宣傳引導。結合市場監管、年報工作、雙隨機檢查向廣大經營者和消費者大力宣傳《消費者權益保護法》《消費者權益保護法實施條例》等相關法律法規，對各行業典型不公平格式條款案件進行曝光，引導經營者自覺規范合同經營行為，鼓勵消費者舉報合同違法行為，積極運用法律武器維護自身合法權益。

四、加強合同監管。充分發揮12315投訴舉報平臺的作用，做好案件線索的收集及舉報、投訴的處理工作。堅持檢查與服務并重、教育與處罰相結合，將新業態、新模式納入監管范圍，重點整治健身美容、母嬰護理、餐飲和物業服務等行業中典型的不公平格式條款違法違規行為，維護市場正常秩序。