為統籌協調城鄉區域發展，貫徹落實省委推進“百縣千鎮萬村高質量發展工程”部署要求，開平市社保局積極推進社保“鎮村通”工程，加強社保經辦服務精準化供給，構建以社保經辦為主、銀行及基層平臺為輔的“一主多輔”網點化、規范化社保服務體系，助力鄉村振興。截至2024年11月，全市已建成社?！版偞逋ā狈站W點409個，較去年初增加1069%，遍布16個鎮（街、管委會）黨群服務中心、269個村（社區）黨群服務中心、124個銀行網點，惠及全市29萬城鄉居民。以城鄉居民養老保險為例，2024年1-10月，全市城鄉居保業務辦理量13.26萬件，其中通過“鎮村通”服務網點受理和導辦的業務12.86萬件，占比97%，極大地方便了廣大居民就近享受便捷的社保服務。

一、打造示范網點，發揮典型作用

按照“試點先行、積累經驗、全面推廣”的工作方針，2023年7月，在塘口鎮強亞村黨群服務中心建成社保“鎮村通”工程村級服務示范點，將“窗口”搬到“村口”，養老保險待遇資格認證、個人權益記錄查詢打印等高頻社保業務實現“家門口辦”。2024年10月，在中國銀行開平支行建成社?！版偞逋ā鄙玢y合作服務示范點，借助銀行網點分布廣的優勢，將“銀行柜臺”變成“社保前臺”，實現社保業務“多點可辦”。通過統一經辦流程、統一視覺標識、統一培訓管理，提供標準化規范化服務，充分發揮示范引領作用，為社保“鎮村通”工程的全面實施提供了可復制可借鑒的成功經驗。示范點的建設成果還吸引了肇慶市社保局組織團隊前來我市觀摩社?！版偞逋ā惫こ探涷炞龇ê凸ぷ鞒尚Вp方在觀摩交流中學習經驗、啟發思路、共謀發展。

二、強化經辦保障，推動服務下沉

堅持上下聯動，加強統籌謀劃，召開全市工作推進會，明確工作要求，細化工作措施，統一業務經辦指引，積極推動社保服務事項下沉至基層。局領導帶隊深入一線，多次到基層進行實地調研和業務指導，確保服務放得下、接得住、管得好。完善服務設施設備，以“互聯網+政務服務”等信息化手段為依托，協調職能部門配備“粵智助”“裕農通”等300余臺自助服務終端，在基層服務網點提供“自助辦”“網上辦”服務和相關辦事指南。加強基層經辦隊伍建設，分批次組織基層經辦工作人員進行業務培訓，詳細講解經辦流程，現場模擬實操。目前累計舉辦培訓12場次，參訓人數超過670人次，切實提高基層社保經辦隊伍服務群眾的能力。

三、多維宣傳引導，提升服務體驗

線上通過網站、微信公眾號等渠道持續推送社保“鎮村通”業務指引，提高群眾知曉率。線下組織黨員干部下沉到鎮街進村入戶，開展“社保服務進萬家 萬人進萬村”活動，面對面向群眾解讀社保“鎮村通”工程惠民政策，提供經辦服務指引。依托社保志愿服務隊伍，聯合行政服務中心策劃拍攝業務網辦宣傳小視頻，大力推廣“粵省事”小程序、“廣東人社”APP和廣東省人社廳網上服務平臺等辦事渠道，手把手指引群眾足不出戶辦理社保業務，截至2024年11月底，網辦業務量達17.36萬筆，實現數據多跑路、群眾少跑腿。加強與中國人壽保險股份有限公司開平支公司的協調合作，進一步擴大社保志愿服務隊伍的規模，持續為行動不便等特殊群體提供資格認證、業務導辦、政策宣傳等適老化多樣化服務，持續提升群眾的獲得感、幸福感。