為了應對當前工傷保險待遇經辦業務高峰，解決用人單位和工傷職工“急難愁盼”問題，開平市積極回應群眾關切，把群眾最迫切需求放在心上，落實在行動上，謀劃開展工傷保險待遇經辦專場服務，為用人單位和工傷職工提供錯峰延時服務，滿足辦事需求，持續提升群眾獲得感，讓社保服務更暖心、更貼心。

一是集思廣益謀對策。針對工傷保險待遇業務預約需求較高的問題進行分析討論，提出化解問題的對策與措施，為開展工傷保險待遇經辦專場服務做好充足準備。

二是提前預約優先辦。安排專人致電已預約的用人單位和工傷職工，安排提前預約優先辦專屬服務，業務辦理完畢后取消原先預約號，釋放工傷待遇辦理號源供其他有需要辦理業務的用人單位和工傷職工再預約，實現號源二次有效轉化。

三是周六專場即時辦。8月19日（周六）上午，在開平市行政中心利用周末休息時間開展工傷待遇經辦專場服務。領導、窗口工作人員和后臺工作人員齊上陣，耐心為申辦人詳細解答問題，當場辦理業務，業務申辦人滿懷期待而來，滿意而歸。

本次工傷保險待遇經辦專場服務，提前預約優先辦理業務30人次，周六專場即時辦理業務17人次，促進預約時間周期縮短30%，有效緩解當前工傷保險待遇經辦業務高峰問題。下一步，開平市將繼續踐行全心全意為人民服務的宗旨，用實際行動為參保人提供滿意的社保服務，不斷推動社保經辦工作高質量發展。