通過“五邑人社”微信小程序，在“醫保余額”欄目查詢； 通過各定點醫院或定點藥店的社會保障卡POS機進行查詢醫保個人賬戶余額； 通過各銀行網點、人力資源和社會保障局、社保局及部分人力資源社會保障所（站）的社會保障卡自助服務機查詢； 四是通過江門市人力資源和社會保障網上服務平臺查詢。 如待遇次月底仍未及時發放，可致電社保局或社會保障卡咨詢服務熱線3873716、3873767咨詢。 社會保障卡狀態異常（芯片損壞、掛失狀態、未激活狀態、社會保障卡賬戶長期不使用被銀行凍結賬戶）； 存在信用卡欠費、名下財產被司法機關依法凍結或者其他原因導致銀行凍結賬戶。 持卡人在銀行留存的身份證件有效期過期、信息不完整、不真實等情況，發卡銀行根據相關規定中止持卡人賬戶金融服務，需更新客戶有效證件信息。 以上情況可聯系服務銀行處理。 另外，醫院、藥店POS機設備或網絡異常，也會導致消費失敗，可告知收款員記錄POS機上錯誤代碼和中文提示，并由醫院、藥店聯系銀聯登記處理。
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