4月10日下午，市行政服務中心召開2023年度創(chuàng)建滿意服務活動表彰大會。市交通運輸局駐市行政服務中心窗口被市行政服務中心表彰為2023年度“滿意服務窗口”，同時譚悅滿同志獲評“服務之星”稱號。

對外優(yōu)服務，提升群眾滿意度。市交通運輸局窗口工作人員始終堅持以服務人民為核心，堅持推便民之舉，辦惠民之事。2023年，市交通運輸局駐市行政服務中心窗口共辦結行政許可和公共服務事項4935項次，電話咨詢業(yè)務2086次，按時辦結率100％。耐心細致的服務得到了辦事群眾的認可，2023年7月17日收到開平市長沙順業(yè)汽車維修中心送來“服務群眾 為民辦實事”錦旗，全年共收到感謝信4封。交通窗口工作人員積極優(yōu)化“窗口辦”，需現(xiàn)場辦理的，盡量引導錯期錯峰安排，主動與其他部門溝通，優(yōu)化流程，去環(huán)節(jié)、減資料、省時間，實現(xiàn)“一窗受理”，讓服務有速度，更有溫度，努力提高辦事群眾的滿意度。

對內強管理，提高隊伍專業(yè)度。自入駐市行政服務中心以來，市交通運輸局窗口工作人員既是開平交通女子執(zhí)法隊的隊員，也是“邑路芳華”工作室的成員。2023年，市交通運輸局“邑路芳華”工作室喜獲“廣東省巾幗文明崗”的榮譽稱號，她們不驕不躁，繼續(xù)帶著愛崗敬業(yè)，開拓進取，創(chuàng)新服務的思想，保持良好的工作作風，堅持制服著裝規(guī)范、熱心耐心服務，落實考勤、崗責機制，通過不定期的業(yè)務知識培訓和測試方式，既充分調動工作人員的主動性和積極性，加強交流與學習，又提升服務品質和工作效率，從而營造濃厚的高效便民的服務風氣，展現(xiàn)窗口服務人員的良好精神風貌，有助于增強隊伍的凝聚力和專業(yè)度。

市交通運輸局將以此次受表彰為契機，繼續(xù)用心用情辦好惠民實事，落實好“企業(yè)服務年”政策。一是繼續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)規(guī)范和提高服務標準；二是加大政策宣傳力度，通過線上線下各種方式多種途徑宣傳國家政策措施，營造良好的服務企業(yè)氛圍；三是優(yōu)化隊伍建設，提高便民服務意識和創(chuàng)新服務能力；交通運輸窗口工作人員以永不懈怠的奮斗姿態(tài)擦亮“滿意服務窗口”的品牌底色，助力開平市經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。