根據《廣東省行政許可監督管理條例》規定和有關要求 ，現公告本單位2020 年度行政許可的實施和監督管理情況。歡迎您客觀、真實地對是否存在以下問題進行反映：

1.沒有依照法定權限、程序、條件進行審批的；

2.實施了廣東省政務服務網上《政務服務事項通用目錄》之外的行政審批事項的；

3.沒有公開公示審批主體、依據、條件、申請材料、收費標準、申請示范文本、咨詢投訴方式或公開公示不明確的；

4.受理程序不規范，要求多次補正申請材料的；

5.擅自增減行政許可審批環節、條件的；

6.不能按期限辦理行政許可審批，不能及時、客觀地調查處理投訴舉報的；

7.工作人員索取或收受禮物、好處的；

8.實施行政許可審批過程中要求申請人購買指定商品或者接受指定人員、組織提供的服務的，或者要求申請人參加不必要的付費培訓、會議等的；

9.依法需要聽證、招標、拍賣、檢驗、檢測、檢疫、鑒定和專家評審的事項，指定或者變相指定人員、組織的；

10.不必設立行政許可，可以取消、采取事后監督等其他管理方式、調整由行業組織或者中介機構自律管理、通過技術標準或管理規范能有效管理的。

如您認為在行政許可實施過程中還存在其他問題，歡迎一并提出意見建議。我們將對您反映的情況和您的個人信息予以保密。

附件：開平市發展和改革局2020 年度行政許可實施和監督管理情況報告

舉報電話：2360969

來信地址：開平市長沙街道辦事處三埠沿江西路39號開平市發展和改革局投資管理股（收）

郵編：529300

                                                                                                                                                                                      開平市發展和改革局     

                                                                                                                                                                                          2021年3月30日

開平市發展和改革局2020年度行政許可實施和監督管理情況報告

根據《廣東省行政許可監督管理條例》要求，現將我單位2020年度行政許可實施和監督管理情況報告如下：

一、基本情況

（一）現有事項及辦理情況。

2020年，我局現有行政許可事項共4大項，分別為：需要履行項目審批、核準手續的依法必須招標項目的招標范圍、招標方式和招標組織形式核準，企業投資項目核準，固定資產投資項目節能審查，糧食收購資格認定，均納入我局行政權力清單，并進駐廣東省政務服務事項管理系統（廣東政務服務網），除已實現全網辦、無須到場辦理的事項外，全部納入審批集成服務統一受理范圍，在市政務服務大廳綜合受理。據統計，2020年我局行政許可事項（含承接江門市發展和改革局的委托事項）的申請量和受理量均為32件，未出現未受理和未按時辦結事項。

（二）依法實施情況。

一是我局嚴格按照《中華人民共和國行政許可法》《廣東省行政許可監督管理條例》《安全生產相關法律法規匯編》等法律法規實施審批。二是優化保留的行政審批項目的審批流程。嚴格執行制定的最簡化的審批程序和最短的審批時限，并向社會公布。在辦事大廳的辦事指南中公布審批項目的辦理流程及每個環節的辦理時限，限時審批辦結。2020年度我局嚴格按照有關法律法規的規定權限、范圍、程序和條件開展行政審批，行政審批行為規范，未發現越權審批，違法審批等情況，審批窗口服務實現零投訴。

（三）公開公示情況。

我局嚴格執行公示公告制度，按照相關規定在開平市政府政務公告網站以及廣東政務服務網公布行政許可事項的辦事指南、操作規程、咨詢渠道等。辦事指南包括法律法規依據、審批范圍和條件、辦事流程、申報材料、辦理時限、申請表格、咨詢電話、投訴電話、受理地址等，實現行政許可事項實施全過程跟蹤、查詢、監督。行政許可實施過程和結果公開，通過短信、網站等平臺，及時告知申請人事項的進展及領取結果時間、地點等詳細信息，同時通過廣東政務服務網、廣東省企業投資在線審批監管平臺、廣東省行政執法信息公示平臺、開平市發展和改革局網站等公示行政審批結果，確保行政許可實施過程和結果公開透明。

（四）監督管理情況。

一是市政務服務數據管理部門對我局行政許可行為的監督，對窗口服務、政務服務標準化的監督，對審批時限、流程及投訴回復監督。2020年，我局未出現因行政審批不到位被通報處理的情況。二是社會和辦事群眾的監督。建立投訴制度，在政務網站公開投訴舉報電話，通過電話、網絡以及有關信訪渠道受理行政審批的咨詢和投訴，自覺接受群眾舉報投訴；利用好12345政府熱線平臺，市民群眾可通過該平臺舉報投訴，接轉辦投訴舉報后，我局積極受理、辦處、及時反饋。三是加強行政許可審批的事后監管，落實“雙隨機、一公開”機制，強化取得行政許可后項目的實施監管，保障行政審批相對人的合法權益。

（五）實施效果情況。

在辦理行政審批事項過程中，我局均做到了依法依規審批，達到了設立行政許可的預期效果。通過制訂明確的辦事指南規范和優化審批流程，同時不斷提升我局行政審批業務窗口的服務水平和服務質量，優化改善窗口環境，提高政務公開質量和作風評價，方便了行政相對人，提高了審批效率，審批服務質量得到行政相對人的普遍認可，滿意程度較高。全年沒有接到行政相對人的投訴舉報。

二、存在問題和困難

2020年，雖然我局的行政許可實施和監督管理工作取得一定成效，但還存在著一些不足：一是因近年來政策調整及審批事項的簡化，經辦人員對熟悉掌握其調整后的流程存在一定滯后性。二是需進一步提升宣傳效果，部分辦事群眾對網上辦理事項不熟悉，較多通過現場咨詢、電話咨詢了解到可以在網上辦理相關事項。三是進駐行政服務中心人員的業務水平還需要進一步提升，保證工作效率。

三、下一步工作措施及有關建議

一是加大對部門工作人員的業務培訓，扎實做好行政許可網上辦理和信息公開工作。二是加大宣傳力度，通過線上線下宣傳，提高廣大人民群眾對我局行政許可事項辦理的了解程度，方便群眾辦事。三是加強對窗口工作的支持力度。