一、對排查出來的矛盾糾紛、不穩(wěn)定因素和群眾來訪反映的問題，經(jīng)信訪辦討論需要由鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案處理的，嚴格按照矛盾糾紛排查調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制情況表逐一落實并認真填寫，經(jīng)信訪辦負責(zé)人同意后報送鎮(zhèn)黨政一把手審批，并送達包案領(lǐng)導(dǎo)。

     二、包案領(lǐng)導(dǎo)要切實承擔(dān)起包案領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對所包案的問題要認真開展調(diào)查研究，制定調(diào)處方案，及時組織有關(guān)部門和人員開展調(diào)處工作。

     三、包案領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)處過程中需要上級部門協(xié)調(diào)解決的，應(yīng)積極聯(lián)系，真實反映情況，爭取上級部門的支持，同時積極配合上級部門采取調(diào)處行動。

     四、包案領(lǐng)導(dǎo)原則上應(yīng)在規(guī)定的調(diào)處期限內(nèi)完成調(diào)處工作，確實因為難度大或出現(xiàn)不可預(yù)測的變化，需要延長時限的，經(jīng)鎮(zhèn)黨政一把手同意后，在延期期限內(nèi)辦結(jié)。

     五、包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時將包案辦結(jié)材料移交信訪辦歸檔，由上級部門調(diào)處的矛盾糾紛，結(jié)案后應(yīng)將調(diào)處情況書面告知信訪辦備案，并及時做好銷案和歸檔工作。

     六、信訪辦應(yīng)當(dāng)及時將領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處情況報告鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)，由黨政一把手在黨委班子會議上進行通報督促。