“現(xiàn)在我們家都裝上了智能水表，終于抄表到戶了，再也不用怕沒人負責收水費而停水了！”前不久，儒北新村供水改造項目順利完成，這也預示著困擾儒北新村125戶居民多年的用水難題終于得到了完滿解決。

　　因歷史遺留問題，儒北新村125 戶居民用水仍采用開平農(nóng)村改水村總表政策的管理模式，需額外聘請專人負責抄戶表并逐戶上門收水費，在管理上存在很大的缺陷。自2022 年起，因管理不當導致多次集體欠費停水等問題，嚴重影響到居民的正常生活秩序，居民多次上訪提出訴求，對供水改造、抄表到戶的呼聲和期盼越來越強烈。

　　針對這一難題，百合鎮(zhèn)充分發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢，堅持問題導向、以民為本，圍繞群眾需求，迅速成立專項工作小組，并聯(lián)合開平市供水集團實地開展工作。

　　堅持多渠道宣傳推動，開展心貼心溝通交流。百合鎮(zhèn)充分利用網(wǎng)格精細化管理功能，大力發(fā)揮網(wǎng)格員作用，協(xié)同工作小組逐戶入戶調(diào)查居民意愿，與居民商討共同制定改造技術(shù)方案；同時聯(lián)合供水集團在儒北新村內(nèi)鎮(zhèn)綜合執(zhí)法大樓設(shè)攤擺點，向前來了解居民逐一解釋清楚技術(shù)改造方案，直面居民提出的痛點難點。

　　堅持面對面答疑解惑，全過程民主公開透明。在探討改造過程中，鎮(zhèn)政府與供水集團始終堅持民主公開，將制定的改造方案、價格以及改造后的責任全部交由涉及居民集體表決，確保每戶有知情權(quán)參與權(quán)；同時對部分居民提出的存在重復收費等歷史遺留問題時，工作小組通過留電話、設(shè)咨詢點、上門答疑等方式，化解居民疑慮，儒北新村125戶居民全部自愿參與表決并同意儒北新村供水改造方案。

　　堅持以人為本，共同參與。在改造過程中，工作人員提前跟居民溝通，告知具體施工時間以及對居民的具體影響等聽取居民意見，確保文明施工；在改造過程中居民提出的改造費用過高等問題，鎮(zhèn)政府主動與供水集團溝通并獲取其支持，各戶居民均獲得一定比例的優(yōu)惠，并獲得供水集團承諾承擔戶外公共供水管網(wǎng)的維修維護，大大減少了居民的支出。

　　此次供水改造在多方聯(lián)動下，克服多重障礙，儒北新村125戶住戶均安裝上智慧水表，可通過手機網(wǎng)上繳費，享受到“抄表不入戶，繳費不出戶”的便捷用水體驗，同時也不再需公攤戶表前的損耗費用， 真正實現(xiàn)了打通供水安全的“最后一公里”， 使居民用水得到有力保障。